Shipping policy
LIVRAISONS
Livraison Standard
La livraison standard vers la France métropolitaine et à l’international s’effectue via le Service Colissimo de La Poste dans un délai de deux (2) à quatre (4) jours ouvrés (hors samedis et jours fériés) à compter de la date d’expédition.* Elle sera facturée au forfait unique de sept (7) euros (€) TTC pour la France métropolitaine (Livraison standard offerte à partir de 150 € d'achats), neuf (9) euros (€) TTC pour les pays de l’UE et les DOM-TOM et douze (12) euros (€) TTC pour l’international (Suisse inclus).
La remise du colis au Client s’effectuera contre signature à l’adresse de livraison indiquée sur la confirmation de commande. En cas d'absence, les dispositions spécifiques au transporteur s’appliqueront.
Deux choix de livraison s’offre au client à l’étape « Mode d’expédition » : Soit une livraison à domicile avec signature soit une livraison en point relais.
Dans le cas où La Poste ne serait pas en mesure de livrer le colis (pas de contact malgré un avis de passage, adresse erronée) ou que le colis n’ait pas pu être remis au point relais, le colis sera retourné à la Société. La Société contactera le Client par courrier électronique afin de l’informer du motif de cette non-livraison. Selon le cas, la Société confirmera avec le Client l’adresse de livraison et confirmera une nouvelle date de mise en livraison. Toute livraison demeurée infructueuse (mauvaise adresse, ou adresse incomplète, mauvais nom sur interphone...) entraînera un délai supplémentaire de traitement de la commande, et de réexpédition.
*La Société attire l’attention de ses clients sur l’éventuel allongement de ce délai de livraison pour les pays hors UE, notamment pour la Suisse, puisqu’elle ne maîtrise pas les délais liés aux contrôles douaniers. Le Client est invité à contacter le transporteur et/ou les services douaniers pour plus de précisions sur les délais en cas de contrôle.
La livraison sera facturée en € (Euro) selon les frais d’envoi indiqués ci-après :
| Pays de livraison | Frais d'envoi TTC |
| France métropolitaine | 7,00 € |
| Zone Euro (hors France) Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre, DOM TOM, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie, Slovénie |
9,00 € |
| International | 15,00 € |
Fermeture exceptionnelle – Délais de livraison
La Société s'engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les Produits commandés par le Client dans les délais précisés à l’article 7.1 ci-dessus.
La Société informe, notamment, le Client, qui l’accepte expressément en passant commande, que certaines fermetures exceptionnelles du service livraison, en sus des fermetures pour jours fériés visés à l’article 1 des présentes, demeurent possibles et peuvent ainsi impacter la capacité de la Société à tenir les délais de livraison indiqués dans les présentes Conditions Générales de Vente. Les dates de ces fermetures exceptionnelles ne sont pas connues à l’avance.
En tout état de cause, si les Produits commandés n'ont pas été livrés dans un délai de trente (30) jours après la date de conclusion du contrat de vente, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client dans les conditions prévues aux articles L216-1 et suivants du Code de la consommation. Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze (14) jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l'exclusion de toute indemnisation ou retenue.
Le Client est tenu de vérifier l’état des Produits livrés.