WIDERRUF & RÜCKSENDUNGEN

Bedingungen für Rücksendung und Erstattung



Das/die Produkt(e) müssen zurückgeschickt werden:
In der Originalverpackung;
In perfektem Zustand (ungetragen, ungewaschen, nicht befleckt), vollständig (d. h. mit Zubehör, Gebrauchsanweisung, Etiketten, ...);
Zusammen mit dem ordnungsgemäß ausgefüllten Rücksendeschein oder Widerrufsformular.

Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Rücksendung abzulehnen und die Rückerstattung zu annullieren, wenn die Rücksendebedingungen nicht eingehalten werden.


Widerrufsrecht

Die Kunden haben ein Widerrufsrecht, das sie ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ausüben können.

Um dieses Widerrufsrecht auszuüben, laden Sie bitte das folgende Formular HIER herunter.

Sie können uns das ausgefüllte Formular per Post an folgende Adresse schicken:
MOTHERWOOD SARL
285, Rond Point Stellamare
83110 Sanary sur mer
Frankreich
+33 4 94 32 47 69

Oder per E-Mail, indem Sie es direkt an unseren Kundenservice schicken:
hello@motherwood.store.com

Sie haben dann 14 Kalendertage Zeit, um Ihre Bestellung per Post zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

Vorgehensweise für die Rücksendung gegen Erstattung

  • Wenn Sie die Bestellung mit einem Kundenkonto getätigt haben:

  1. Melden Sie sich in Ihrem Kundenbereich an.
  2. Sehen Sie sich die Rubrik "Meine Bestellungen" an. Klicken Sie bei der betreffenden Bestellung auf "Rücksendung erstellen".
  3. Wählen Sie das/die Produkt(e), das/die Sie zurückschicken möchten, und den/die Grund(e) für die Rückgabe. Klicken Sie auf "Eine Retoure erstellen".
  4. Die Bestätigung Ihres Rückgabeantrags wird Ihnen innerhalb von 48 Stunden per E-Mail zugesandt. Sie können dann den Rücksendeschein von Ihrem Rücksendeverlauf aus ausdrucken und ausfüllen.
  5. Senden Sie die Artikel, die Ihnen nicht gefallen, in der Originalverpackung mit dem Etikett zusammen mit dem Rücksendeschein und dem ausgefüllten Widerrufsformular an die folgende Adresse zurück:

MOTHERWOOD SARL
285, Rond Point Stellamare
83110 Sanary sur mer
Frankreich
+33 4 94 32 47 69

Wir erinnern Sie daran, dass Sie die Kosten für die Rücksendung tragen (siehe Artikel 9 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen), und empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung mit einer Trackingnummer zu tätigen, um Probleme bei der Lieferung zu vermeiden.


  • Wenn Sie die Bestellung ohne Kundenkonto (als Gast) getätigt haben:

  1. Senden Sie eine E-Mail mit der Bestellnummer und den Produkten, die Sie zurückgeben möchten, an unseren Kundenservice.
  2. Die Bestätigung Ihres Rückgabeantrags wird Ihnen innerhalb von 48 Stunden per E-Mail zugesandt. Sie können dann den Rücksendeschein aus Ihrem Rücksendeverlauf heraus ausdrucken und ausfüllen.
  3. Senden Sie die Artikel, die Ihnen nicht gefallen, in ihrer Originalverpackung mit dem Etikett zusammen mit dem Rücksendeschein und dem ausgefüllten Widerrufsformular an die folgende Adresse zurück:

MOTHERWOOD SARL
285, Rond Point Stellamare
83110 Sanary sur mer
Frankreich
+33 4 94 32 47 69

Wir erinnern Sie daran, dass Sie die Kosten für die Rücksendung tragen (siehe Artikel 9 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen), und empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung mit einer Trackingnummer zu tätigen, um Probleme bei der Lieferung zu vermeiden.



Rückerstattungsmethoden und -fristen

Die Rückerstattung erfolgt über das bei der Bestätigung der Bestellung verwendete Zahlungsmittel oder per Gutschein (je nach der auf Ihrem Rücksendeschein ausgedrückten Wahl). Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung an unserem Lager.
Diese Bearbeitungsfrist kann im Falle von Naturkatastrophen oder außergewöhnlichen Gesundheitssituationen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, verlängert werden.