LIVRAISONS

Frais de livraison

La livraison standard vers la France métropolitaine et à l’international s’effectue via le Service Colissimo de La Poste dans un délai de deux (2) à quatre (4) jours ouvrés (hors samedis et jours fériés) pour la France métropolitaine et l'Europe, et cinq (5) à quinze (15) jours pour l'international à compter de la date d’expédition.*

Elle sera facturée à un forfait unique, voir encadré ci-dessous.

La remise du colis au Client s’effectuera contre signature à l’adresse de livraison indiquée sur la confirmation de commande. En cas d'absence, les dispositions spécifiques au transporteur s’appliqueront.

Dans le cas où La Poste ne serait pas en mesure de livrer le colis (pas de contact malgré un avis de passage, adresse erronée), le colis sera retourné à notre siège. Notre service client vous contactera par courrier électronique afin de vous informer du motif de cette non-livraison. Selon le cas, notre service client confirmera avec vous l’adresse de livraison et confirmera une nouvelle date de mise en livraison. Toute livraison demeurée infructueuse (mauvaise adresse, ou adresse incomplète, mauvais nom sur interphone...) entraînera un délai supplémentaire de traitement de la commande, et de réexpédition.

*Nous attirons votre attention sur l’éventuel allongement de ce délai de livraison pour les pays hors UE puisque nous ne maîtrisons pas les délais liés aux contrôles douaniers. Vous êtes invité à contacter le transporteur et/ou les services douaniers pour plus de précisions sur les délais en cas de contrôle.

La livraison sera facturée en € (Euro) selon les frais d’envoi indiqués ci-après :

 Modalités de Livraison

Afin de vous offrir un service de livraison de qualité, nous vous prions de renseigner un maximum d'information au moment de passer commande sur notre e-shop. Les données renseignées ne seront utilisées uniquement dans le cadre du traitement de votre commande.

Si vous souhaitez modifier ou compléter l’adresse de livraison d’une commande en cours, nous vous invitons à contacter notre service client par email : hello@motherwood.store.

Délais de Livraison

Les délais de livraison de vos commandes peuvent être impactés par les nouvelles restrictions en vigueur, nous ne pouvons donc garantir un délai de livraison précis.

Nous vous assurons cependant que toutes les livraisons sont maintenues, à l’exception des zones de confinement total.

Suite à la validation de votre commande sur notre site, celle-ci sera préparée et expédiée le jour ouvré suivant.

Un email sera envoyé à l’adresse indiquée lors de votre commande lorsque vous celle-ci sera expédiée et prise en charge par notre transporteur.

Si vous avez un doute ou des questions concernant une commande en cours, nous vous invitons à consulter votre suivi d’expédition sur les sites des transporteurs avec lesquels nous collaborons ou à contacter notre service client par e-mail à hello@motherwood.store.